Todas as garantias são dadas pelos fabricantes e possuem suas especificações.
Período de Garantia
- Serão 30 dias do recebimento para vícios aparentes (data de emissão da nota fiscal);
- Serão 90 dias para vícios ocultos, a exceção dos produtos em que o fabricante ofereça, no Brasil, garantia em prazo superior (data de emissão da nota fiscal).
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a perda do prazo para reclamação, acarretará em caducidade do direito. O prazo de garantia tem início após a data de emissão da nota fiscal de venda, independentemente de sua utilização.
Não incide garantia sobre:
- Problemas decorrentes do má uso do produto, tal como montagem inadequada;
- Defeitos aqueles que não sejam decorrentes de fabricação;
- Equipamentos/componentes que tenham sofrido ação externa, sem qualquer vínculo com defeito de fabricação;
Não é permitido à execução de reparos/conserto sem autorização, sob pena de perda da garantia e sem direito ao reembolso.
O prazo para atendimento da garantia é de 30 dias, conforme preceitua o Código De Defesa do Consumidor, podendo ser prorrogado, se provada a existência de caso fortuito ou força maior, conforme prevê o Código Civil.
Atendimento aos casos de Garantia
Para solicitação de Garantia: entrar em contato com nossa equipe através do SAC, demais informações serão repassadas durante o atendimento.
Prazo para resolução
- Mediante reparo do produto, com prazo de 30 dias;
- Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, e, se não for possível, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diverso, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, com prazo de 30 dias.
