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Trocas e devoluções

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. 

O prazo máximo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto, somente para compras realizadas através do site da loja. 

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor. Lembrando, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original. 

Ao retornar a nossa sede, sua solicitação será analisada em até 72 horas, caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

Estorno de valores

Cartão de crédito: Após o recebimento do produto em nossas instalações e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. Esta, por sua vez, tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Pix: Após o recebimento do produto em nossas instalações e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para o setor financeiro. Este irá processar a devolução de valores em até 10 dias úteis. Devolução do Pix só ocorrerá para o mesmo titular da nota fiscal. 

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Atenção: Esta loja está em Implantação. Nenhum pedido deverá ser considerado. Itens expostos são apenas testes. Aguarde e volte em breve!
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